コンラッド・東京 ガーデン・スイート (05月05日(月)) http://www.conradtokyo.co.jp/
2008年04月29日(火)〜05月05日(月)
	楽しかった長期滞在も今日で最後だ。昨日の反省から、今日の朝食は開店と同時に行ったがそれでも数人お客さんが来ていた。今日は最後なのでめずらしく追加でホットミールを注文してみた。
朝食後はのんびりしながら荷物の片付け。いつも通り帰りは買い物でスーツケースがパンパンになる。
	ロビーのデザインは特に変化はないが、いつもとおりスタイリッシュなのが何故か落ち着かせる。車を玄関正面に回してもらい帰路についた。
今回の滞在は前回から大きく、特にソフト面で質が向上したことに気がついた。今回気がついたことをメモしてみる。(これはアンケートとしてもホテルに言っておいた)いろいろごちゃごちゃ書いてますが、全体的には質の向上がみられたし満足のいく滞在でした。 ○良かった点 ・スタッフの対応が全体的に良くなった。挨拶をしてくれる人や、顔を覚えてくれる人が増えた。 ・特に親しくしてもらったのが、バーラウンジの男性、ショップの女性、ゴードンラムゼイの女性、プールのインストラクターの女性等のスタッフ。きさくにフレンドリーに話しができてくれてとても楽しかった。 ・特にショップのスタッフは、葉巻の箱を売ってもらえないかと頼んだら、余っている箱を無料で分けてもらえたので嬉しかった。 ・ショップでアロマキャンドルを買ったら、その日だけ部屋に帰ると灰皿とマッチが用意されていた。 ・結果的には駄目だったが、コンシェルジュにバスの切符の手配をお願いしたら、かなり手間暇をかけて調べてもらえた。 ・スイートへの追加料金が安くなっていた。 ・スイートのバスアメニティが普通の客室のものより大きいものになっていた。 ・バースデープランがコンラッドのメイルマガジンから紹介されていて、ケーキの手配等がお得に利用できた。 ・ランチで頂いたケーキがお腹いっぱいで食べられなかったので部屋に持ち帰りたいと言うと、部屋の冷蔵庫は狭いので食べる時までレストランで冷やして預かってくれると申し出てくれた。 ・バースデーカードが部屋に用意されていた。 ・エレベータ内の手すりが革張りになってさわり心地が良くなっていた。(もしかしたら前からそうだったかもしれない) ・ランチ中にルームチェンジをお願いしたが、以前はランチが終ったらフロントに来てくれと言われたが、今回はわざわざランチの終わり頃を見計らってルームキーを届けにきてくれた。 ○変わった点 ・スリッパが変更になっていた。高級でも洗って使いまわされるものより、多少安っぽくても使い捨ての方が日本人の好みに合うのだろう。 ・水がクリスタルガイザーからコンラッドオリジナルに変更されていた。こちらの方がオリジナル感があって良い。 ・バスアメニティがシティとガーデンで分けられなくなった。どうやらランダムで組み合わせが変わるらしい。そちらの方が泊まる度に変化があっておもしろいかもしれない。 ・スイートのバスに垢すりが追加されていた。 ・コンラッドベアが季節毎ではなくランダムで変わるようになった。しかも新色が追加されたりしているので、また来る楽しみが増えた。 ・朝食ブッフェにお粥が追加されていた。コンチネンタルの場合、暖かい食べ物がないのでこのサービスはありがたい。やっぱり日本人は朝は米が食べたいものだ。 ・フィットネスの更衣室の飲み物の種類が増えていたり、軽食が用意されていた。 ・プールで冷水が用意されていた。 ○改善して欲しい点 ・駐車料金がいきなり二倍に値上げされていた。しかも到着した時にすぐにドアマンからいきなり値上げの話をされたので、せっかくのこれからの楽しい滞在の気分が最初から台無しになった。事前に予約をしているのだから、予め値上げの事をメイル等で連絡して欲しかった。 ・スイートのバスルームの扉の前にバスマットを敷くと、扉を開けると扉に巻き込まれてしまうので使い勝手が悪かった。巻き込まれないように扉を少し上げるかバスマットを薄くするかして欲しい。 ・目覚まし時計の針の音が寝る時に気になるので、音のならないタイプに変えて欲しい。 ・ゴードンラムゼイで食事をした時、ミネラルウォーターの種類を細かく選べた。実は前から選べたらしいのだが、今回聞かれるまでそんなに種類があることを知らなかった。これからも、もっと説明をして欲しい ・しょうがないことだが、GW中お客さんが多くなってくるとレストランでのサービスや部屋の掃除の仕方が平日と休日で差が開くので、できる限り均一なサービスをして欲しい。 ・アイスボックスの裏ぶたの白い部分がすぐに取れてしまうので使いづらい。 ・GWの時のように混雑する時は、アフタヌーンティーをルームサービスできるようにして欲しい。 ・スイートの洗面所の片方の水はけが悪かった。 ・はいはいをする赤ん坊がいるので自分たちやお客さんを含めて全員スリッパをはいていたのに、ルームサービスを持ってきたスタッフは土足のまま客室内に入ってきた。 ・当初バースデーケーキを自分で予約したのだが、バースデープランがあるのなら予約した時点で無料でサービスしてくれる事を教えて欲しかった。なので一度キャンセルしてまた予約し直すという二度手間がかかった。
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